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Política de ventas y devoluciones

Condiciones de venta y envío

PRECIOS: Espai Te se reserva el derecho de verificar los precios de los productos antes de procesar el pedido del cliente, informando si se diera la circunstancia de errores que pueda haber en los mismos. De producirse esta situación, se le ofrecería al cliente cancelar el pedido en su globalidad si éste lo deseara.

SISTEMAS DE PAGO: www.espaite.com acepta el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. Espai Te tiene implementada la tecnología SSL EV (Secure Socked Layer Extended Validation) que permite un entorno seguro en las transmisiones de información y operaciones realizadas en www.espaite.com
Se puede hacer el pago con tarjeta de crédito, mediante la TPV virtual de BBVA. En este caso, el programa conecta directamente con la página del banco, y sus datos viajan mediante páginas encriptadas, y a través de protocolo seguro https. La transacción se hace directamente con la entidad financiera, y una vez terminada y confirmada por el banco el TPV le redirige a www.espaite.com para informarle del resultado final. Espai Te no obtiene nunca sus datos bancarios.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA: Todos los pedidos serán enviados por el método seleccionado por el cliente en el momento de la compra. Ningún pedido será expedido sin la previa confirmación del pago.

Sin gastos de envío a la dirección indicada: Todos las compras con importe superior a 35 euros  en Península y Baleares.

Gastos de envío: Todas las compras inferiores a 35 euros tendrán un cargo de 6 euros en concepto de transporte.

Sin gastos de envío en puntos de recogida

Este método supone poder recoger la compra en un plazo de 24/48, horas  en Vilafranca del Penedès-Sant Sadurní d’Anoia y en Hospitalet-Barcelona de 72/168 horas según el día de la semana, que se realiza la compra, y siempre después de haber efectuado el pago.

En Vilafranca del Penedès:  En la tienda “La Casa de les Llavors” situada en la calle de La Cort, 30  en su horario comercial.

En Sant Sadurní d’Anoia:  En la peluqueria “Vega Estilistes” situada en la calle Sant Isidre, 30  en su horario comercial.

En Hospitalet:  En el centro “Estudi de Ioga Dharana”situado en la Rambla Just Oliveres 15, entresòl 2a, en su horario comercial.

En Barcelona: En el centro “Ariadna Rigual Centre d’Estètica” situado calle Can Bruixa 14, (junto a metro Les Corts), en su horario comercial.

Envío mediante  mensajería.
Los productos comprados se entregarán, mediante diversa mensajerías: CORREOS EXPRESS o NACEX, como norma general y salvo rotura de stock, en un plazo de 24-72 horas, de días laborables, indicándose en la confirmación de la compra el plazo de entrega. Para compras realizadas fuera de la Península, no podemos asegurar la entrega en 48-72 horas, ya que suele ser algo superior dependiendo de nuestro partner logístico.
Si el producto comprado no estuviese disponible en el momento de la preparación del pedido, se le notificará al comprador para que elija otro producto de similares características y precio, o podrá cancelar el pedido, abonándole las cantidades que se hayan pagado en un plazo no superior a 3 días desde que Espai Te tenga constancia efectiva del pago realizado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Para cualquier compra realizada, que no sea producto de alimentación, el comprador dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido y devolverlo sin coste alguno, si bien el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos que conlleven dicha devolución (estos costes directos son los gastos de envío de la devolución desde el domicilio del cliente hasta los almacenes de Espai Te). La devolución del pedido se efectuará mediante el envío de éste a la dirección social de Espai Te en calle Olivella 33D,  de Mediona, Barcelona, en su envoltorio original, en perfecto estado, y comunicando, previamente al envío del mismo, la voluntad de desistir de la compra por cualquier medio admitido en derecho.

Aunque la compra venta haya sido ya confirmada, y mientras el pedido no haya sido enviado a su destinatario, el comprador mantiene su derecho de desistir de la compra efectuada y que se produzca la devolución del importe previamente cargado. En el caso de que el envío ya se hubiere producido, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Una vez que el pedido se halle nuevamente en los almacenes de www.espaite.com, se comprobarán los artículos devueltos, y si todo está correcto, se le reembolsará al comprador el importe de su compra en el mismo medio de pago.

ATENCIÓN AL CLIENTE: El cliente tiene a su disposición nuestro sistema de atención al cliente donde gestionaremos todas las incidencias o dudas que tenga con su pedido. Para ello el cliente debe enviar un e-mail con toda la información lo más detallada posible a info@espaite.com y será atendido lo antes posible, o bien llamando al teléfono +93 663542362 de 10 a 13 y de 17 a 20 horas de lunes a viernes y sábados de 10 a 13 horas.

RESPONSABILIDAD: El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado para conservar y consumir los productos distribuidos a través de www.espaite.com. Espai Te declina toda responsabilidad sobre el uso o consumo indebido o incorrecto que se le den a los productos adquiridos por el cliente.